2018国家公务员面试备考（6）

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你是银行夜间值班经理，银行的24小时ATM机总是有一些无家可归的人驻留，给前来取款的人造成困扰，存在安全隐患，你怎么办?

　　解析：做为银行夜间值班的经理，维护好银行的取款环境，保证大家取款的安全是我义不容辞的责任，但面对这些无家可归的社会弱势群体我们也应该保持一份同情。因此我会通过以下几种方式来解决这个问题：

　　第一：主动去跟驻留的人沟通，告诉他们在ATM机驻留一方面容易感冒，也存在个人安全问题，另一方面也不方便客户使用ATM机，给他人带来困扰和不便。

　　第二：我会主动询问他们无家可归的原因，并建议他们及时与当地民政部门联系，必要的时候我也可以将他们的情况反映给民政部门，力所能及的帮助他们。

　　第三. 如果经过我反复劝说他们依然不肯离去，那我也会本着对单位负责、对客户负责的态度，将此事反映给公安部门，请求他们出面解决。

　　在工作的过程中有时我们总会面临一些情与理问题，这些问题会让我们处理工作的时候非常矛盾。那么有这样一句话送给大家：坚守职业本分，怀人之常情。