2017国考面试指导三：国考特殊题型怎么“踩分”?

　　在国家公务员面试真题中，有一些比较特殊的题型，比如情景模拟题、材料题等，很多考生对于这两个题型的命题点把握不准确，换句话说就是不知道如何去“踩分”，所以有些忌惮，所以特精选几道2016年最新国考真题，通过详尽的分析，解开这两个题型的神秘面纱。

　　一、材料题

　　2016年国考真题1：

　　对下列事件进行顺序安排：14点上级领导检查，你接待;14：30父母从老家过来，要你去火车站接;房东要你15点去续签，而且你对合同有不满之处，需要去修改;单位退休干部要15点来报销医保，需要你去接待;女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。

　　【解读】

　　本题考察统筹应变能力，以事件排序为命题形式，以题签方式提问，命题核心有四点：

　　1.考察做事原则，分清轻重缓急。比如公事与私事的利益权衡，比如对接待上级重要性的认识等。

　　2.精准分析矛盾点，采取应变措施避开冲突，或时间错峰或借住外力或做好沟通解释工作。

　　3.统筹协调理由充分。比如，接待上级领导的时间是不能调整的，因为牵扯要素太多，影响过大，租房续约和干部报销时间冲突，显然要做好房东的工作，调整签约时间，因为这是私事。

　　4.处置果断有条理。答题时，没有犹豫不决、拖泥带说，语气果断，已经确定的事项不轻易更改。

　　如果此题要答出个性和亮点，考生可以细致展现部分沟通协调的场景，比如将劝说房东和女友过程通过情景模拟进行展现，这必然会增加答题的生动性和可信度。

　　2016年国考真题2：

　　科长和单位年纪较大的科员陈大姐的对话：

　　科长：单位考核这个事你已经做好几年了，今年还是你负责。

　　科员：考核是得罪人的事，费力不讨好，我不做。

　　科长：其他人都有重要工作了，你年纪比较大，简单的工作都做不了，还能做什么?还是你来做比较好!

　　科员：谁爱做谁做，反正我做不了，我不做。

　　科长：不行，你必须做，这是工作。

　　科员：我不做，如果一定要我做，我就去找局长反映。

　　科长：这……

　　根据对话内容回答问题：你认为他们各有什么不妥的地方?

　　【解读】

　　本题以人际沟通不畅为命题情境，以对话材料为命题形式，命题核心点：

　　1.要能精准分析沟通不畅的原因。比如科长对考核工作的重要性认识不足，没有肯定员工工作价值，做事独断专横，不仅拒绝听取员工意见，甚至还出言贬低老员工，让陈大姐感觉到自己不被认可和尊重。

　　2.能提出有针对性、可执行的措施化解矛盾，考察人际交往的能力与技巧。比如陈大姐没有正确认识自己的岗位，对领导也缺乏尊重，一味的拒绝领导的安排，导致沟通无法进行。她应该从解决问题的角度出发，认真与领导沟通工作中遇到的问题，寻求解决的办法。

　　3.侧面考察考生为人处事方式和原则，比如敬业意识、服从意识、权限意识等。

　　二、情景模拟题

　　2016年国考真题3：

　　小李是单位的员工，年终考核是第一名，但是科长认为小李太年轻，有不足的地方，没有给予评优秀，小李心里很委屈，甚至以工作压力大为由，想要调动到其他科室去，你是小李的同事，你怎么劝导他，请现场模拟一下你怎么劝导小李?

　　【解读】

　　本题考察沟通与应变能力，“踩分点”有三个大的方面：

　　1.较好地安抚和鼓舞小李的情绪。比如：充分肯定小李的能力，理解他因不被领导肯定而感觉失望的心情，通过疏导，让小李的不满情绪能释放出来。

　　2.客观分析现状，引导小李理性积极地看待问题。比如：讲解人无完人的道理，客观分析小李身上存在的不足，同时，向单位今年获得评优资格的同事看齐，通过对比，让小李看到对方的优势和长处。着重说明，没有评优不等于领导不重视，其实领导对小李是极为肯定而且寄予厚望的，希望小李能看到这一点。

　　3.言辞恳切、理由充分、肢体语言到位。